家用醫(yī)療器械市場正在飛速增長,特別是線上市場日漸火爆,在這樣的情況下,相應(yīng)的問題也開始出現(xiàn),很多消費者無法正確使用醫(yī)療器械,導(dǎo)致設(shè)備無法發(fā)揮其功效甚至閑置,為了改變這種現(xiàn)狀,一些家用醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)開始改變銷售模式,020模式成為家用醫(yī)療器械企業(yè)最青睞的銷售方式,已經(jīng)有一些知名企業(yè)開始采用這種方式,未來020有望在家用醫(yī)療器械領(lǐng)域全面推廣。
業(yè)內(nèi)人士指出,慢性病有泛濫之勢,很多患者都需要進行日常監(jiān)護、檢查,所以各類家用醫(yī)療器械需求大增,但這類設(shè)備的普及率還比較低,很多人對這些產(chǎn)品缺乏足夠的了解,特別是使用方面存在疑問,導(dǎo)致設(shè)備無法發(fā)揮作用。以呼吸機為例,這種產(chǎn)品起步較晚,很多人都不了解其具體用途,在企業(yè)的宣傳推廣下,這種情況有所改善,產(chǎn)品已經(jīng)走入一部分家庭,但對于大多數(shù)人來說,對該設(shè)備的了解依然有限,也無法正確使用產(chǎn)品。在網(wǎng)上渠道不斷發(fā)展的情況下,消費者對設(shè)備操作的問題將成為制約產(chǎn)品銷量的重要因素,所以企業(yè)必須解決這一問題,而020營銷模式則可以很好地改善現(xiàn)狀。
020模式也就是線上、線下相結(jié)合,企業(yè)不但要銷售產(chǎn)品,還要做好售前和售后服務(wù),一些知名企業(yè)已經(jīng)開啟這種運作方式,例如以醫(yī)療器械連鎖店起家的康復(fù)之家現(xiàn)在開始發(fā)展網(wǎng)絡(luò)渠道,實體店則主要是進行體驗和服務(wù),其他企業(yè)也有類似的做法,通過提升客戶體驗來促進產(chǎn)品銷售,產(chǎn)品體驗與設(shè)備銷售并重。
我國消費者對家用醫(yī)療器械的認識還剛剛起步,所以020模式顯得特別重要,等市場成熟后銷售模式有望改變,但目前這種方式對各企業(yè)來說,再適合不過,康復(fù)之家已經(jīng)開始020模式,其他企業(yè)也會隨后趕上,該領(lǐng)域?qū)⒉饺胍粋€新的階段。